Återbetalningspolicy

Ångerrätt

I enlighet med svensk lag för distans- och hemförsäljning (2005:59) gäller inte regeln om ångerrätt i de fall då varan i fråga har tydlig personlig prägel. Genom kundens godkännande av Shirtonomys köpvillkor gäller således inte ångerrätten vid beställning av måttsydda produkter eller övriga produkter med tydlig personlig prägel. Samtliga Shirtonomys skjortor är måttsydda, så även i de fall då beställningen grundar sig på en från Shirtonomy föreslagen design eller storlek. Observera att detta innebär att skjortor sydda efter standardstorlek eller standarddesign ej heller omfattas av ångerrätt.

Vid beställning av varor som inte anses ha personlig prägel gäller ångerrätt, enligt samma lag som ovan, i 14 dagar från det att kunden mottagit varan. Varan måste vara i obrukat skick och tillsammans med eventuell originalförpackning för att ångerrätten skall gälla. Om kunden önskar nyttja ångerrätten skall Shirtnonomy kundtjänst kontaktas inom ångerrättsfristen. Kontakt sker via e-post till customer@shirtonomy.com.

Ångerrätten utövas mot:

Shirtonomy AB (Org: 556809-9419)
Skeppargatan 22
114 52 Stockholm

Toleranser och garanti för måttsydda produkter

Måtten för måttsydda plagg baseras alltid på de mått som kunden angivit under köpprocessen. Det finns alltid en risk att kundens angivna mått kommer att skilja sig en aning åt mot skjortans slutresultat. Shirtonomy kräver således en viss acceptens för mindre avvikelser mellan kundens beställda mått och skjortans slutresultat. Observera att skjortans sys upp efter mått som även kompenserar för tygets specifika krympmån. De efterstävade måtten uppnås därför först efter ca fem tvättar i 40° C.

I vissa fall kan det ske att plagg levereras med mindre märken och rester av tygkrita eller strykmärken. I de allra flesta fall försvinner dessa efter första tvätten. I de fall problemen består ombeds kunden att kontakta Shirtonomys kundtjänst för att hitta en lösning: customer@shirtonomy.com.

I de fall det måttsydda plagget inte motsvarar kundens beställning, utöver de skäl som nämns ovan, erbjuds kunden korrigering av plagget. I de fall korrigering inte är möjlig ersätts kunden istället med ett nytt motsvarande plagg alternativt tillgodohavande motsvarande varans värde. Kundens tillgodohavanden hos Shirtonomy finns sammanställda på kundens personliga profilsida. Outnyttjade tillgodohavanden förfaller efter 12 månader. Shirtonomy kompenserar även för eventuella returfraktkostnader som uppstår för kunden givet att plagget förslutits i ett stöttåligt emballage.

Passformsgaranti

Passformsgarantin gäller en gång per kund och omfattar den första skjortan kunden köper från Shirtonomy (Gäller ej köp av standardstorlekar). Den kund som omfattas av passformsgarantin, och som av någon anledning inte är nöjd med skjortans passform, erbjuds korrigering av skjortans mått enligt kundens önskemål. I de fall korrigeringarna är alltför stora i förhållande till skjortans befintliga mått kan det bli nödvändigt att ersätta den felaktiga skjortan med en helt ny. Passformsgarantin gäller upp till 3 månader efter att köpet har gjorts.

Observera att skjortans samtliga mått skärs till efter mått som även kompenserar för tygets specifika krympmån. De efterstävade måtten uppnås därför först efter ca fem tvättar i 40° C. För att perfekt passform ska kunna uppnås kan det bli nödvändigt för Shirtonomy att be om bilder och text som beskriver hur skjortan ska korrigeras. Shirtonomy kompenserar, i form av tillgodohavanden hos Shirtonomy, för eventuella returfraktkostnader som uppstår för kunden givet att plagget förslutits i ett stöttåligt emballage. Kundens tillgodohavanden hos Shirtonomy finns sammanställda på kundens personliga profilsida. Outnyttjade tillgodohavanden förfaller efter 12 månader. Passformsgarantin gäller inte för marginella justeringar inom Shirtonomys toleransmarginaler.

Kund som är missnöjd med skjortas passform och önskar nyttja passformsgarantin ombedes att kontakta Shirtonomys kundtjänst via e-post på customer@shirtonomy.com och därefter avvakta vidare instruktioner.

Återkommande kunder omfattas ej av Shirtonomys passformsgaranti, då önskad passform med största sannolikhet redan uppnåtts vid kundens första skjortköp. Däremot är återkommande kunder, som av någon anledning inte är helt nöjda, givetvis välkomna att höra av sig till Shirtonomys kundtjänst via customer@shirtonomy.com så försöker vi finna en lösning på problemet.